Politique d’expédition

Politique de Livraison – HugPaws

Chez HugPaws, nous nous engageons à offrir une expérience de livraison simple, rapide et sécuritaire, tant au Canada qu’aux États-Unis.

🇨🇦 Livraison au Canada

📦 Délais de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

🚚 Méthodes & tarifs

Livraison Standard

  • 0,00 $ – 74,99 $ CAD : 12,00 $

  • 75,00 $ CAD et plus : GRATUIT

Livraison Express

  • Tarif fixe : 20,00 $

⏱ Délais de livraison

  • Standard : 3 à 10 jours ouvrables

  • Express : 2 à 5 jours ouvrables

Les délais peuvent varier selon le transporteur et votre région.

🇺🇸 Livraison vers les États-Unis (US Cross-Border)

🚚 Méthodes & tarifs

Standard International

  • 0 – 0,5 kg : 7,90 $ USD

  • 0,5 – 1,5 kg : 19,90 $ USD

  • 1,5 – 30 kg : 29,90 $ USD

Livraison gratuite

  • Commandes de 100,00 $ USD et plus : GRATUIT

Express International

  • 0 – 1,5 kg : 34,90 $ USD

⏱ Délais de livraison

  • Standard : 5 à 15 jours ouvrables

  • Express : 3 à 7 jours ouvrables

🌎 Livraison internationale (autres pays)

Tu n’as aucun tarif international activé sauf USA — je peux ajouter une section si tu prévois livrer ailleurs.
Souhaites-tu livrer en Europe/Australie/ailleurs? Je peux adapter aussi.

🧾 Frais de douanes et taxes (USA)

Les clients américains sont responsables des taxes d’importation, frais douaniers ou droits de frontière applicables selon leur État.

📍 Suivi des commandes

Un numéro de suivi est envoyé par courriel dès que votre commande quitte notre entrepôt.

❗ Adresse incorrecte

Les commandes retournées en raison d’une adresse incomplète ou erronée devront être réexpédiées aux frais du client.

📦 Retards & colis perdus

Bien que nous expédions rapidement, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes (douanes, transporteur, météo).
Si votre colis semble perdu, contactez-nous à :
📧 support@hugpaws.ca

❓ Questions

Pour toute question concernant la livraison :
📧 support@hugpaws.ca