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Pourquoi choisir HugPaws ?

HugPaws est née d’un amour sincère pour les animaux. Notre mission est d’offrir des produits qui améliorent leur confort, leur sécurité et leur bonheur au quotidien.

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre via la page Contact de notre site. Nous répondons généralement dans un délai de 24 à 48 heures.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison sont généralement de 7 à 15 jours ouvrables selon votre région. Un courriel de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.

Livrez-vous partout au Canada ?

Oui, nous livrons partout au Canada.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard) ainsi que les paiements sécurisés offerts via Shopify.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage sécurisé afin d’assurer la confidentialité de vos informations.

Puis-je retourner un produit ?

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter dans un délai de 30 jours suivant la réception. Nous évaluerons la situation et vous proposerons une solution adaptée.

Que faire si mon article arrive endommagé ?

Contactez nous dans les 48 heures avec une photo du produit endommagé. Nous corrigerons la situation rapidement.

Vos produits sont-ils sécuritaires pour les animaux ?

Oui. Nous sélectionnons soigneusement nos produits afin d’assurer confort, sécurité et qualité. Toujours rester vigilant pareil.

Comment choisir la bonne taille ?

Un guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit. Nous recommandons de mesurer votre animal avant de commander afin de choisir la taille la plus adaptée.